Procédures Opérationnelles Standardisées

Les programmes et projets impliquant plusieurs partenaires peuvent nécessiter d’établir des procédures visant à définir un cadre commun d’intervention. Aussi, pour être efficaces et éviter les écueils d’une bureaucratisation de l’intervention (procédures établies de manière descendante sans prise en compte suffisante de la réalité de chaque intervenant), il sera nécessaire d’envisager ces procédures de manière négociée et concertée. Il sera ainsi possible d’intégrer parfaitement différentes organisations, pratiques, réalités et cultures d’intervention.

Il conviendra alors de coconstruire un diagnostic précis incluant une analyse des enjeux, des risques, des forces, des faiblesses et des ressources de chaque partie prenante. Il sera ainsi possible d’intégrer par transfert d’expertise des réalités multiples sans perdre de vue les intérêts premiers du public cible de l’intervention. Le public cible sera d’ailleurs associé à la démarche à toutes ses étapes.

La méthodologie retenue devra également prévoir des étapes successives d’évaluation afin que la procédure opérationnelle standardisée puisse être ajustée, autant que nécessaire, dès lors que surviendra une difficulté qui n’aura pas été anticipée. Toutefois, afin de limiter ces risques, des tests de réception de la procédure pourront être organisés.

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